Le tableau défini ci-dessous représente les heures limites de signature de vos paiements pour exécution de ceux-ci le jour même. Dans le cas contraire, ces ordres de paiement seront exécutés le lendemain.
		The table defined hereafter represents the limit hours of signature of your payments for execution on the same day. If you don't sign them within those hours, the payment orders will be executed on the next day

	CUT-OFF TIME				HEURE LOCALE / LOCAL TIME
	BENIN
			Cotonou		15h00
	BURKINA FASO
			Ouagadougou		17h00
	BURUNDI
			Bujumbura		15h30
	CÔTE D'IVOIRE- IVORY COAST
			Abidjan		13h30
			Abidjan		15h00
	KENYA
			Nairobi		16h00
	MADAGASCAR
			Antananarivo		15h00
	MALI
			Bamako		15h00
	NIGER
			Niamey		15h30
	REP. DEM. du (DEM. REP. of) CONGO
			Kinshasa		15h30
	RWANDA
			Kigali		16h00
	SENEGAL
			Dakar		15h30
	TOGO
			Lomé		12h00
	TANZANIA
			Dar Es Salam		18h00

Si vous avez perdu votre Digipass, contactez la cellule B-Web de votre banque dans les plus brefs délais afin qu'elle puisse bloquer votre ancien Digipass et vous en faire parvenir un nouveau.

Si vous avez oublié le pin code de votre Digipass, ce dernier devient inutilisable.
Contactez la cellule B-Web de votre banque pour procéder à son remplacement.

Si vous désirez modifier le pin code de votre Digipass, par exemple parce que vous pensez qu'il est peut-être connu d'un tiers, (voir support).

Si le message "Battery low" s'affiche sur votre Digipass, c'est qu'il est temps de procéder au remplacement des piles !

Il suffit de clicker sur l'hyperlien "Oublié mot de passe" dans l'écran de login et de donner vos réponses secrètes aux trois questions posées. Vous pourrez ensuite choisir un nouveau mot de passe.

Changez-le à l'aide de l'écran correspondant dans l'interface e-banking.

Vous devez contacter votre banque pour définir un nouveau mot de passe.